為踐行民航“真情服務”，充分展示綿陽機場形象，為廣大旅客提供舒適、便捷的乘機服務，依據《公共航空運輸旅客服務管理規(guī)定》《民用機場旅客服務質量》等行業(yè)標準，現公布綿陽南郊機場20條“四行”服務承諾。

高效出行

1.航班計劃出港時間前150分鐘發(fā)布航班登機口信息。

2.正常情況下，95%的航班旅客安檢排隊等候時間不超過10分鐘。

3.正常情況下，95%的經濟艙旅客值機排隊等候時間不超過10分鐘。

4.社會停車場（專屬停車場除外）提供15分鐘免費停車服務，停車價格100%公示。

5.首件托運行李交付不超過20分鐘，末件行李不超過30分鐘。

暖心出行

1.機場全體員工遵循首問責任制，積極幫助旅客解決問題。

2.安享其乘，免費為60歲以上老人提供“一站式”愛心預約服務，客服電話0816-6357193。

3.樂享其乘，為無人陪伴兒童提供專屬候機區(qū)域，專人陪伴服務。

4.順享其乘，配備醫(yī)療急救室（站），救護車、急救箱和醫(yī)療急救藥品，為旅客提供急救服務，急救電話0816-6357120。

5.優(yōu)享其乘，免費為輪椅旅客提供“車道邊”預約服務，專人攜帶輪椅在下車點等候接待，全程提供綠色優(yōu)先通道。

6.暢享其乘，為孕婦旅客提供專屬標識，主動幫扶、乘機引導、綠色通道服務。

無憂出行

1.直觀選，安檢現場提供“旅客禁限帶物品服務處置一覽表”。

2.免排隊，為旅客發(fā)放“旅客免排隊托運行李”標簽，持此標簽，可快速完成行李托運及二次安檢。

3.放心郵，可在安檢現場通過手機掃碼填寫運單，物品由安檢員與快遞員進行交接。

4.分裝帶，為旅客提供100ml化妝品分裝瓶。

舒適出行

1.候機樓4G、5G網絡全面覆蓋，提供免費高品質WIFI。

2.候機樓候機區(qū)域提供便捷充電設施。

3.候機樓候機區(qū)域溫度夏季保持在26±2℃，冬季保持在20±2℃范圍。

4.餐飲及零售商品100%明碼標價。

5.自接到旅客現場投訴起，1個工作日內與旅客聯系，5個工作日內給予旅客處理方案。

聲明：上述承諾均為綿陽南郊機場在自身職責、權限和控制范圍內作出的具體承諾，具體解釋權歸綿陽南郊機場所有。