10月10日下午，旅客服務(wù)部工作人員何昕彥、熊靜在航班登機結(jié)束以后，像往常一樣巡視整個頭等艙休息區(qū)，她們在女廁所的隔間里發(fā)現(xiàn)了一個白色的雙肩包。由于當(dāng)時大部分航班已經(jīng)登機結(jié)束，頭等艙休息室只剩下4名旅客，兩人在詢問現(xiàn)場旅客未果后，她們意識到失主很可能已經(jīng)上了飛機。她們檢查了包內(nèi)物品，發(fā)現(xiàn)了失主的錢包，平板電腦等貴重物品，并從錢包中找到了失主的身份證。通過離崗系統(tǒng)，確定了失主是tv9867航班的旅客，但該航班當(dāng)時已經(jīng)關(guān)閉艙門。在航班落地以后，失主聯(lián)系了機場頭等艙休息室。通過一系列信息確認以后，兩人將雙肩包寄還給了失主，失主在電話中為兩位工作人員盡職盡責(zé)、拾金不昧點贊。

旅客服務(wù)部 陳坤