3月19日，綿陽機場工作人員為手臂骨折的小朋友進行了及時救治，得到了病人家屬的一致贊許。

當天晚上，值機員魏松町在為一位名喚易鳳的老人辦理綿陽-烏魯木齊值機手續(xù)時，發(fā)現(xiàn)這位老人攜帶的同行小朋友手臂纏繞紗布，便詢問了小朋友的具體情況。得知小朋友是今日手臂骨折，只簡單做了懸臂處理后，便立即將該情況上報班組長，并第一時間聯(lián)系醫(yī)救，同時將現(xiàn)場情況告知旅客選乘的航空公司客服席。在機場與航司溝通后，一致決定為了小朋友的健康建議改簽后續(xù)航班出行，以治療為先。此時，值機班組長主動和家屬進行電話溝通，詳細告知出行風(fēng)險，在征得家屬同意后順利協(xié)助旅客改簽行程。當工作人員將老人和小朋友親自移交到前來迎接的家屬手中時，家屬對工作人員的熱心幫助表示了衷心感謝。

值機柜臺不僅是旅客辦理登機手續(xù)的重要場所，更是航空公司與旅客溝通的第一道橋梁；不僅是一個簡單的服務(wù)窗口，更是我們傳遞真情、展現(xiàn)溫暖的重要平臺。我們深知，每一位旅客都帶著期待和信任來到這里，因此，我們致力于提供最真情、最貼心的服務(wù)，讓每一位旅客的出行都充滿愉悅。同時，綿陽機場旅客服務(wù)部也將繼續(xù)秉承“從綿起飛，幸福吉祥”的理念，不斷提升真情服務(wù)水平，為旅客創(chuàng)造更加溫暖的出行體驗。

（旅客服務(wù)部 馬雪梅）