為進(jìn)一步提高本場員工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，著力強(qiáng)化服務(wù)意識、安全意識和應(yīng)急處理能力，確保機(jī)場運(yùn)營的安全與順暢。中國國際航空公司于4月17日，在綿陽機(jī)場航管樓會議室和航站樓會議室分別開展了為期2天的線下業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。旅客服務(wù)部貴賓、值機(jī)、登機(jī)口、行查4個保障班組共40名員工參加。

國航此次培訓(xùn)深入結(jié)合綿陽機(jī)場運(yùn)行實(shí)際采用理論講解、案例分析的形式進(jìn)行，培訓(xùn)內(nèi)容包括中轉(zhuǎn)流程介紹、MCT時間、行李分級分區(qū)、黑屏系統(tǒng)離港操作、特殊情況處置、證件知識、國際航班乘機(jī)手續(xù)辦理等。培訓(xùn)期間，員工們認(rèn)真聽講、、積極互動，表現(xiàn)了極高的學(xué)習(xí)熱情。同時，國航培訓(xùn)師也針對員工的問題進(jìn)行了詳細(xì)解答和指導(dǎo)，確保了培訓(xùn)效果的有效傳遞。

通過本次培訓(xùn)，員工們普遍反映收獲頗豐，對航空基礎(chǔ)知識、服務(wù)技能和安全管理等方面的知識有了更深入的了解和掌握，業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)也得到了顯著提升。此外，部分員工還表示將把所學(xué)知識與按章作業(yè)緊密結(jié)合起來，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化運(yùn)用到實(shí)際工作中，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，滿足旅客需求。

 （旅客服務(wù)部 曹洋）