10月9日上午，行查員陳影保障8L9800航班時。一位學生模樣的女性旅客向陳影求助，稱自己的隨身小包可能在西寧機場安檢的時候丟失了，里面有自己的手機、錢包等重要物品，自己現(xiàn)在聯(lián)系不到父母，心急如焚的她著急的哭了出來，陳影連忙安慰該旅客并幫忙聯(lián)系西寧機場尋找失物。陳影立即查找并撥通了西寧機場失物招領處的電話，在確認這個隨身小包在西寧機場后，陳影請西寧機場工作人員幫忙將小包快遞至旅客家中。由于這位旅客身上沒有手機錢包，不知如何回家。陳影便將自己的手機給這位旅客讓她聯(lián)系在三臺的父母，電話中父母又不方便來機場接人，于是陳影立即聯(lián)系了天府行班車將這位旅客送到三臺，并告知師傅在快到三臺的時候聯(lián)系旅客的父母，將旅客安全送到父母身邊。該旅客父母在接到她后，立即給陳影打電話報平安，并連連表示感謝。

在行查室的日常保障托運行李的工作流程之中，經常會遇到各種各樣職責之外的旅客請求，陳影總是盡可能地幫旅客解決煩惱。她的熱心腸早就是許多同事學習的榜樣了，她總說，舉手之勞溫暖旅客，旅客的微笑也溫暖著自己。

旅客服務部