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4月8日下午,旅客服務(wù)部貴賓室利用航班間隙開展了第二季度技能比武活動,對禮儀形態(tài)、食物擺放、送茶續(xù)水等工作進行了全面的考核。
在比武之前,貴賓室以“高標準、高素養(yǎng)、高儀態(tài)”為核心、以提升服務(wù)質(zhì)量為目標,利用航班間隙進行了多次的訓(xùn)練,大家在一起相互監(jiān)督、糾錯,時刻謹記標準和規(guī)范,不因麻痹而造成錯誤,不因忙碌而忘記規(guī)章,不因流程不熟練而出現(xiàn)服務(wù)漏洞。
通過技能?武活動進?步提?了班組整體業(yè)務(wù)?平,每?位成員業(yè)務(wù)技能也得到了鞏固。
旅服部 張逸軒
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